Política de Privacidade

1. Quem somos
Este site é operado por Farmasaude Ltda – CNPJ: 09.238.985/0001-62 Avenida Paulista 1842 Conj 155 – Bela Vista São Paulo SP 01310-923, doravante “Farmasaude”, “nós” ou “nosso”. O site oficial é farmasaude.net (“Site”).

2. Abrangência desta Política
Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você:

  • visita ou navega pelo Site;
  • cria conta, realiza compras, devoluções, trocas ou outro contato comercial;
  • recebe comunicações de marketing;
  • interage com nossos canais de atendimento.
    Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, prevalecerá o texto desta Política para tudo que disser respeito a dados pessoais.

3. Quais informações pessoais coletamos

Categoria de dados Exemplos Quando coletamos Base legal (art. 7 LGPD)
Contato Nome, endereço (faturamento/entrega), telefone, e‑mail Cadastro, checkout, SAC Execução de contrato
Financeiros Nº cartão, dados bancários, comprovantes Pagamento, reembolso Execução de contrato
Conta Usuário, senha, perguntas de segurança Criação/gerenciamento de conta Execução de contrato
Transações Itens vistos, adicionados ao carrinho, comprados/devolvidos, histórico de pedidos Navegação e compras Execução de contrato / Legítimo interesse
Comunicações Conteúdo de e‑mails, chat, WhatsApp, chamadas Atendimento e marketing (opt‑in) Consentimento / Execução de contrato
Dispositivo & Uso IP, data/hora, geolocalização aproximada, navegador, SO, cookies, identificadores únicos Visita ao Site Legítimo interesse / Cumprimento legal
Inferências Preferências, perfil de compra, recomendações A partir de dados de transação e navegação Legítimo interesse / Consentimento
Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso descubra que um menor nos enviou dados pessoais, contate-nos para exclusão imediata.      

4. Fontes de dados

  1. Diretamente de você – formulários, checkout, comunicações.
  2. Automaticamente – cookies, pixels, logs de servidor.
  3. Provedores de serviços – gateways de pagamento, hospedagem, análise, logística.
  4. Parceiros de marketing e terceiros – quando autorizado por você ou permitido pela lei.

5. Como usamos suas informações

Finalidade Exemplos de uso
Fornecer e melhorar os Serviços Processar pedidos, lembrar preferências, recomendar produtos, personalizar experiência
Marketing & publicidade (opt‑in) E‑mails promocionais, SMS, anúncios personalizados dentro e fora do Site
Segurança e prevenção a fraudes Autenticação de conta, detecção de transações suspeitas, proteção do Site
Atendimento & relacionamento Responder solicitações, trocas/devoluções, pesquisas de satisfação
Cumprimento legal Emissão de notas fiscais, respostas a autoridades, defesa de direitos

6. Compartilhamento de dados

Destinatário Propósito
Shopify Hospedagem, infraestrutura, pagamentos, antifraude, analytics. A Shopify pode usar dados agregados para melhorar sua plataforma.
Gateways de pagamento (ex. Mercado Pago, Stripe) Processar transações, prevenir fraude
Transportadoras/Correios Entrega e rastreamento de pedidos
Fornecedores de nuvem & TI Armazenamento, backup, CRM
Plataformas de Ads/Analytics (Google, Meta, etc.) Mensurar audiência, exibir anúncios; dados pseudonimizados sempre que possível
Autoridades públicas Cumprir obrigações legais ou ordens judiciais
Transações societárias Fusões, aquisições, reorganizações ou falência
Com seu consentimento Integrações de login social, avaliações, recomendação de loja
Nunca vendemos suas informações pessoais.  

7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos:

  • Estritamente necessários – funcionamento básico do Site.
  • Análise – métricas de visita e desempenho (ex. Google Analytics).
  • Funcionalidade – lembrar preferências (idioma, login).
  • Marketing – anúncios personalizados.
    Você pode desativar cookies no navegador; algumas funções podem ficar limitadas.

8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores possuem servidores fora do Brasil. Garantimos cláusulas contratuais específicas e níveis adequados de proteção conforme LGPD, GDPR e acordos equivalentes.

9. Segurança da informação
Implementamos criptografia TLS, monitoramento 24/7, controle de acesso mínimo e backups redundantes. Contudo, nenhum sistema é 100% inviolável; recomendamos manter senhas fortes e exclusivas.

11. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar:

  1. Confirmação da existência de tratamento;
  2. Acesso aos dados;
  3. Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação;
  5. Portabilidade;
  6. Informação sobre compartilhamento;
  7. Revogação de consentimento;
  8. Oposição a tratamento irregular;
  9. Revisão de decisões automatizadas.

12. Como exercer seus direitos / Contato do Encarregado

  • E‑mail do DPO: [email protected]
  • Responderemos em até 15 dias corridos. Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.

13. Reclamações
Se considerar que seus dados foram tratados de forma incompatível com esta Política, contate-nos pelos canais acima ou reclame junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).